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1 你善于溝通嗎？ 

當今社會，無論從哪個角度講，溝通的魅力是無處不在。能否跟你的同事、上級、店員進行有效溝通，推進你的工作是很關鍵的。你是否會利用現代通訊工具，合理利用適當的言詞、方法、方式進行溝通，而改變你的工作現狀哪？你的溝通是否有效，最重要的一點就是：

2 你站在對方角度上考慮問題了嗎？ 

很多店長在工作中之所以遇到瓶頸和阻力，是不是在工作中以我為主的本位主義作祟？是不是把自己的想法強加于人、插手別人的工作，沒有真正從行為上尊重他人？

3 你有大局觀嗎？ 

店鋪是一個整體，是一個團隊，不是你一個人在戰斗！你是否做到了個體服從整體、以大局為重、以小我服從大我的團隊精神？

4 你心胸開闊嗎？

有些人心胸狹隘、常因工作中的不如意在工作中進行打擊報復、處處給別人穿“小鞋”，而以權壓人，“公報私仇”。如果你是一個這樣的人，你的工作執行力可想而知。

5 你會為執行不暢找借口嗎？  

“贏在執行力”大家都知道。但是遇到工作執行不力時，你會先講客觀理由嗎？你能找出解決問題的可行方法嗎？還是認為都是別人不配合造成的、自己完美無缺，跟自己沒有關系？

6 你勇于承擔責任嗎？ 

優秀的店長不會為失誤找借口、為自己找臺階；不會揪住別人小錯肆意放大，對自己的錯誤推卸責任。只會通過錯誤的事汲取教訓，改正做法，引以為戒。因為，他知曉人的心理學，那么你懂嗎？

7 你懂現代人的心理學嗎？  

店鋪用人已經進入了90后的的時代，優秀的店長應該了解這一代人的心理需求是什么？甚至一些傳統的學術例如：血型、星座、屬相等等所包含的一些看似荒謬，實則有一定參考價值的理論我們也應該有所涉獵。

8 你會熟練運用管理手段嗎？  

現代店鋪的管理在不違反原則的前提下應考慮管理工作的因人而異，因人而制。管理一定要主動去管，如果不管就不會有人理你，那還叫什么管理？現在店鋪關于人的管理應該是：以仁治人，以理服人、以德育人、以技教人，以誠聚人。