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    行業戰疫觀察∣個護廣告曝光同比「最高漲幅達365%」
    發布日期:2020/3/3 發布者:佚名 共閱46818次

      1月20日專家肯定新型冠狀病毒存在人傳人后,飛沫傳播、接觸傳播及糞口傳播等傳染途徑相繼被確認,“戴口罩,不出門,多通風”之余,“勤洗手”也成為人們日常“戰疫”必備。個護及家庭清潔產品作為自我防護的重要屏障,需求迎來爆發性增長,但同時,不少產品的功效及成分也開始吸引消費者的關注,質疑聲也隨之而來。


      人傳人及接觸傳播證實,個護廣告投放同比最高漲幅達365%,視頻服務、應用工具、綜合資訊為TOP3渠道。


      春節,作為一年一度闔家團聚的時節,是家庭消費的高峰期,歲末的例行大掃除會使家庭清潔消費上漲,相關的廣告投放也順勢增加,春節后需求、投放則相應回落,2019年春節期間個護及家庭清潔廣告推及曝光就符合這樣的趨勢。


      但2020年,由于疫情與春節同期,需求的爆發使得這一曲線發生明顯變化,明察數據顯示,2020年春節后,個護及家庭清潔類廣告iSOV推及曝光同比大幅增長。其中,2月1日(正月初八)為個護類投放最高峰,單日廣告曝光較前一日直線上揚,同比2019年漲幅達365%,此后,廣告曝光量雖有些許回落,但同比仍處在較高水平。家庭清潔類投放的爆發雖來的晚了些,但推及曝光曲線也出現類似變化,較去年同期接近于0的投放,2月4日(正月十一)投放量陡增。



      值得注意的是,兩大品類的廣告曝光高峰期較1月20日疫情爆發,間隔長達11-13天,期間,廣告曝光量同比2019年相差并不大,若品牌能在此間隔期率先相應,加大廣告投放,勢必將取得更好的效果。


      此外,除了擔當防護重任的個護、家清行業,其他清潔品類也值此增加了廣告投放力度,iSOV明察數據顯示,口腔護理品牌的推及曝光曲線也呈現出和個護、家清行業類似的趨勢,投放在經歷了節后短暫的回落后,于2月1日(正月初八)逆勢沖上高位,并在此后保持穩中有升的態勢。



      具體到投放的媒體渠道,個護、家清行業的媒體偏好保持了一致,視頻服務、應用工具和綜合資訊是兩大行業的TOP3渠道。



      搶購到成分質疑再到科普,消費者相關輿情分三階段爬升


      消費者輿情方面,雖然“戰疫”行動正式打響是在1月20日之后,但秒針系統SocialMaster社交數據顯示,在此之前,消費者就已經開始討論消毒劑、免洗洗手液等防護產品。1月20日后,個護家清行業疫情相關討論開始不斷攀升,截止2月11日,輿情總量的最大峰值已是1月初最低值的60倍。


      相關討論中,消毒液最受關注,占比近6成,手部洗護及紙品濕巾關注度比肩,分別占比19%。從消費者輿情的媒體平臺分布來看,新聞資訊類媒體最為活躍,占比超7成,其次是微信,占比22%。


      具體來說,除了1月19日消費者開始討論消毒殺菌,全平臺輿情相繼又經歷了3個關鍵發酵點,及3個討論階段:


      物資搶購階段:時間為1月20日至27日。隨著疫情爆發,消費者開始大量搶購個護及家庭清潔用品,多地出現相關產品脫銷情況。與此同時,公共交通開始定期消毒,多位明星的粉絲向疫區捐贈消毒、洗手液等物資;


      成分討論階段:時間為1月28日至2月5日。搶購清潔用品的同時,大量有效防護科普貼出現,輿論轉向討論消毒液、洗手液成分,關注相關產品是否能有效殺毒,個別品牌的效能被質疑;


      針對性科普階段:時間為2月5日至11日。隨著各地相繼復工,消毒液安全事件出現,針對性的科普貼大量涌現。與此同時,明星粉絲、KOL及個護品牌紛紛向疫區捐贈物資。作為獨立的輿情版塊,科普類話題的廣受關注,體現出學習型消費者在“搶購”之余,理性思考能力的提升,包括對成分本身的分析,不同成分應用方式和場景的說明和討論等等。



      消毒成分成熱議焦點,酒精、氯以及過氧化物最受關注,“居家消毒液怎么選”為科普熱議話題TOP1.


      具體到消毒液、紙品濕巾、手部護理三大細分行業,疫情爆發后,雖然與其相關的輿情均大幅上升,但消費者關于它們的討論不盡相同。值得注意的是,相關輿情的每一次抬升,均受專家及KOL發言及發帖的影響。


      消毒液品類討論聚焦:電商平臺消毒液缺貨、明星的粉絲捐贈消毒物資,科學識別消毒液成分、濃度、消毒方式,安全使用事項;


      紙品濕巾品類討論聚焦:使用紙巾隔離公共區門把手、電梯開關,主播、品牌向物資緊缺的一線醫務人員捐贈安心褲等;


      手部洗護品類討論聚焦:洗手液脫銷、手部洗護產品的消毒殺菌功效、病毒可糞口傳播,需正確洗手,以及復工后企業需為職工備洗手液消毒。



      熱議話題之外,秒針系統SocialMaster社交數據庫還呈現了疫情期間,消費者“搶購”的熱門個護家清產品的輿情占比,熱議的殺菌消毒成分,及他們最關心的相關“科普話題”TOP5。


      數據顯示,消毒液,作為“戰疫”必備,成為消費者狂熱“搶購”的對象,其輿情占比接近60%;緊隨其后的是液態洗手液、免洗洗手液,相關輿情占比分別為15%和10%,手部洗護共占1/4;再次是濕巾、紙巾、消毒噴霧及香皂,占比均較低。


      對于大家“搶購”并“熱議”的消毒類產品,消費者更關注其成分,對于不同的成分,消費者也有不同的疑問。SocialMaster數據顯示,超50%的網友關注含酒精的消毒產品,消費者對其殺毒功效較為信賴,但不確定其是否會引發過敏、腐蝕物體,以及能否隨身帶上高鐵、地鐵;含氯類消毒產品輿情量次之,消費者表示知曉其有殺毒效果,但不清楚哪些消毒液含有氯;隨其后的是過氧化物類,網友對該成分認知度較低,會在買不到酒精的情況下選擇含過氧化氫的消毒產品。相比之下,乙醚和酚的討論較少。


      與成分密切相關的是普及消毒成分效果的“科普話題”,SocialMaster數據顯示,全網消費者最關心的個護家清“科普話題”TOP5分別為:居家消毒液怎么選、酒精擦拭比噴灑更安全、回家后怎么消毒、84消毒液和潔廁靈別混用,以及避免往人身上噴消毒劑。


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