01銷售中常見的問題

1、客戶很有意向購買我們的產品，然而我們的店員還在喋喋不休，等到嘗試成交的時候,客戶再說：我在考慮考慮。結果是客戶一去不復返。

2、客戶的要求很明確，我們的產品他也滿意。在成交那一瞬間，因為價格問題，無法達成一致，不了了之。

3、客戶對我們產品沒有大的問題，唯獨提出一些瑕疵，而談到價格問題，或者刁難店員，店員要么被顧客引導，或者我無所是從，導致該成交卻沒有成交。

4、客戶對我們的品牌和產品很喜歡，而且已經決定購買，但是對價格不滿意想要便宜，而我們的店員沒有把握好自己，價格放的太快，讓顧客沒感覺占到便宜，導致成交后顧客到驗收產品時雞蛋里挑骨頭，為售后服務埋下隱患。

成交高于一切，然而成交后和客戶的關系比成交前更好這是所有銷售員的終極目的。那如何做到成交，如何做到和客戶快樂成交呢？

02如何逼單（假定成交）

1.在對客戶逼單時，要確認客戶滿足以下三要素： 

興趣 ：客戶對產品擁有足夠的興趣與購買欲。

財力 ：客戶擁有足夠的經濟實力。

決定權 ：客戶擁有買與不買的最終決定權。

2.在什么情況下假定成交

可能這個時候有導購問，在什么時候假定成交呢？回答是：當站在一個即將聽你推薦產品的顧客前，就假定自己會做成這筆生意。

我們身邊有很多假定成交的例子：例如你到酒店吃飯，服務員通常會問你是喝啤酒還是白酒呢？這個問題有兩個假設：第一，你要喝酒；第二，你要喝他們酒店的酒。

3.假定、假定、再假定

你不能像初入行新手一樣，到了要簽單的時候才假定這筆生意會成功。而是在每次談判中，你要一遍一遍地假定你會成交，客戶也會開始假定他將要購買你的產品。

什么意思呢，就是在給顧客介紹產品的時候不要讓顧客選擇要不要，而是要顧客選擇要哪個。

銷售人員只有知道顧客的真實想法，才能對癥下藥，解決顧客的異議，最終完成交易。用逼單的方法來逼出顧客的真實異議，最后解決他的問題完成成交。

在逼單時，銷售員朋友可以運用一些話語。以下這幾則正確和錯誤話語，供朋友們對比參考：

★正確的說法

“東西我幫您打包好哦。”

“麻煩你確認一下”

“我要恭喜你做了明智的決定”

“麻煩你過來辦一下手續”

“你是刷卡還是現金付賬”

★錯誤的說法

“你今天能訂嗎？”

“在這邊來交錢吧？”(在成交時特別提醒銷售員朋友們不要說“錢”這個字。)

“謝謝你的購買”

“你買回去絕對好看，好用”

★可能的情況

第一：顧客馬上成交；

第二：顧客找一些借口馬上離開店；

第三：顧客說出他真實的想法，例如：顧客會說：”我覺得貴了”或者說：我要和我的**商量一下”，“我還要到別處比較一下”等等。

成交其實很簡單，記住這一句話：要求，要求，再要求。要求就是成交的關鍵。

銷售之后的要求是獲取顧客真實想法的途徑，否則一句搪塞顧客離開，下次來不來或者去別家購買你也沒有辦法，抓住最后逼單的機會，那成交的幾率就又會提高很多~