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1正確的迎客技巧

在淡季時節，幾乎沒有幾個顧客的下午，店主應該好好把握“5米關注、3米注視、1米搭話”的技巧。

當顧客進店，開始看產品的時候，就開始關注其動向，雖然導購人員在當時可能無法確定該顧客有沒有購買自己產品的需求，但卻要珍惜和顧客搭訕的每一個機會，和顧客拉近關系，那么待顧客一旦走近自己的展位，導購人員要熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來！不要放棄任何一個能顧客接觸的機會！

2主動出擊估測購買范圍

導購人員為了減少自己盲目為顧客介紹產品，在介紹產品的同時，應該很隨意主動詢問顧客想購買一款什么顏色什么風格的產品,挖掘顧客心思。比如：顧客在盲目亂逛時說最近家里寶寶的學飲杯壞了。一定要主動縮小顧客購買范圍，幫助自己把銷售行為集中，避免介紹的盲目性！

3幫助顧客進行選擇（產品）型號

在導購人員確定顧客是準備購買學飲杯時，那么思路就要開始轉變，不要讓顧客再去觀看其他的款式浪費時間。導購人員可以很自然的幫助顧客“做主”，把顧客帶到自己主銷、有銷售價值的款式面前。許多顧客在選擇產品時，并沒有多少主見，就看我們是如何引導他們了！

4說出產品獨特的賣點

導購人員不僅要點出自己推薦的這款建材產品與眾不同的方面，而且把握著消費者虛榮、要面子的心理和虛榮感，強調出這款產品的高檔與時尚，暗示購買這款產品代表消費的檔次和品味，給顧客下個小套子。

比如：導購人員為了點出這款產品的優勢，可以不惜犧牲鄰邊那款更暢銷的產品來襯托！是的，的確紅花需要綠葉的點綴才顯得更為鮮艷！但是絕對不能把綠葉貶低的一文不值！導購人員要很有技巧的引導顧客，給顧客暗示：選擇了這款產品就走在流行消費的前沿。

5抓住顧客普遍最關心的問題

導購人員可以把精力放在大方(或耐折、舒適、款式、工藝 )等產品獨有的一個優勢(當然最好是顧客最需要、最期望的那個賣點)，這也是導購人員在銷售過程中的殺手锏。

向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現象，而(這方面)卻是唯我獨尊！做到“人有我亦有，人無我卻有”的銷售技巧。一定要記得在顧客最關心問題上著重強調顧客需要的和別人差異處，優勢處。

6誘導顧客下定購買的決心

導購員要及時詢問顧客感覺這款產品如何，并向顧客介紹如果現在購買有什么好處，暗示顧客說到底要不要，幫他下決心等�。ó旑櫩鸵辉訇P心售后問題、贈品問題、價格問題時，基本上已經看中該產品了，只是還有一點擔心。這時通過贈品優勢、VIP優勢、售后服務等方式直接交換顧客到底買不買的答案。）顧客決定購買的決心是需要別人幫他決定的。

7做到“粘”、別忘記最后一“攔”

如果導購人員已經給顧客“洗了腦”，將所有的賣點全部灌輸給顧客，并且與他達成共識，最大程度的讓顧客長時間的停留在展臺前。但是顧客還是走了！

顧客看了產品后，要去看一下其他品牌的產品。這時，不要忘記運用“是，但是”法。先同意：“您的想法當然對，貨比三家不吃虧。但是，您再看看”。通過一個“但是”，重新提供新的賣點或引導其看其他贈品，再次吸引其顧客的注意力。

這時，一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。若實在留不住顧客，不仿試探性地問他還有哪些方面不滿意，是贈品還是地板本身。最后不要忘記說一句“沒有合適的，歡迎再回來,我一定給你一定的優惠�！钡�切記不要告訴他優惠的幅度，相應留有余地，給他可能再次回到你的展臺前一個有力的理由。

注意：在銷售自己的產品時，潛在的顧客往往會出現各種心理變化，如果導購人員不仔細揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。